静岡県立大学の岩崎邦彦教授が著した『小が大を超えるマーケティングの法則』（日本経済新聞出版社）には、小さな企業が小規模を強みに変える3つの力（Ａ・Ｂ・Ｃ）について述べられています。
Ａは、ほんもの力（Authenticity）。本物志向と非価格志向に対応する力です。
Ｂは、きずな力（Bond）。関係性志向と地元志向に対応する力です。
Ｃは、コミュニケーション力（Communication）。人的コミュニケーション志向に対応する力です。
「小さなお店の強みは個性なのだから、ほんもの力、きずな力、コミュニケーション力をバランスよく発揮すれば、小規模が強みに変わる」というのが岩崎教授の主張です。商品やサービスの質にこだわりを持ち、地域との絆を大切にして、対面販売でお客様の心を掴んでいく。これは商売の原点ともいえるものです。
小さなお店が生き残るには原点に帰ること、という真摯なメッセージとして受け止めるべきものでしょう。
