組織の生産性を高めるには、組織内に孤立を生まないことだと、ビッグデータ解析の専門家である矢野和男さんは言います（矢野和男『予測不能の時代: データが明かす新たな生き方、企業、そして幸せ』草思社）。 矢野さんが調べた、あるコールセンターの事例で…