小さな企業がマーケティングをうまくいかせるには、コミュニケーション力を高めて、良いクチコミを発生させることが必要、と岩崎邦彦静岡県立大学教授は言います（『小が大を超えるマーケティングの法則』（日本経済新聞出版社））。 「クチコミの発生」＝伝…